Mesafeli Satış Sözleşmesi
27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
Bu web sitesi üzerinden online satış yapılmamaktadır. Sitede sepet ve ödeme adımı yoktur, siparişler teklif ve karşılıklı onay ile kurulur. Bu metin, ileride internet üzerinden doğrudan satış açıldığında ya da mesafeli yolla sipariş alındığında uygulanmak üzere hazırlanmış taslaktır ve yayına alınmadan önce bir hukukçu tarafından incelenmelidir. Ticari alıcılarla ilişkilerde Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.
Madde 1 · Taraflar
Satıcı
Alıcı
Sipariş formunda ve faturada belirtilen ad, soyad veya unvan, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişi ya da kuruluştur.
Madde 2 · Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya elektronik ortamda verdiği siparişe konu ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 · Sözleşme konusu ürün, ödeme ve banka bilgileri
Ürünlerin cinsi, adedi, birim fiyatı, vergiler dahil toplam satış bedeli, ödeme şekli, para birimi, teslimat adresi, teslim şekli ve varsa nakliye bedeli; Alıcı'ya iletilen ve Alıcı tarafından onaylanan proforma fatura ya da sipariş formunda gösterilir. Bu belgede yer alan bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Toptan siparişlerde asgari sipariş adedi ürün bazında 50 adettir. Ürün bedeli dışında Alıcı'dan ilave bir bedel talep edilebilmesi için Alıcı'nın açık onayı ayrıca alınır.
Kabul edilen ödeme yöntemleri
- Banka havalesi veya EFT (TL). Yurt içi siparişlerde geçerlidir. Ödeme, proforma faturada gösterilen Türk Lirası tutar üzerinden yapılır.
- SWIFT ile uluslararası transfer (EUR veya USD). Yurt dışı siparişlerde geçerlidir. Gönderen banka ve aracı banka masrafları Alıcı'ya aittir; proforma faturada yazılı tutarın Satıcı hesabına eksiksiz geçmesi esastır.
- Peşinat ve bakiye. Sipariş onayında bedelin %50'si peşinat, kalan %50'si sevkiyattan önce ödenir. Özel üretim, logolu ve özel ölçülü siparişlerde bu yöntem uygulanır; üretim, peşinatın Satıcı hesabına geçmesiyle başlar.
- Kredi kartı. Bu web sitesinde sepet ve ödeme adımı bulunmadığından kart ile ödeme yalnızca Satıcı tarafından Alıcı'ya iletilen güvenli ödeme bağlantısı üzerinden yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
Hangi yöntemin uygulanacağı sipariş bazında kararlaştırılır ve proforma faturada belirtilir.
Banka hesap bilgileri ve ödeme güvenliği
Satıcı'nın banka hesap bilgileri güvenlik nedeniyle bu sayfada yayımlanmaz. Hesap adı, IBAN ve gerekli hallerde SWIFT/BIC kodu, Alıcı'ya iletilen onaylı proforma faturada bildirilir.
Ödeme yalnızca proforma faturada yazılı olan ve Eratos Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi unvanına kayıtlı hesaba yapılmalıdır. Hesap bilgilerinin değiştiğini bildiren e-posta, mesaj veya faturalara itibar edilmemeli; ödeme yapılmadan önce +90 537 870 78 17 numaralı hattan sözlü teyit alınmalıdır. Bu teyit alınmaksızın üçüncü kişilere ait hesaplara yapılan ödemeler Satıcı'ya yapılmış sayılmaz.
Madde 4 · Ön bilgilendirme
Alıcı, siparişini onaylamadan önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirildiğini kabul eder:
- Ürünün temel nitelikleri, malzemesi ve ölçüleri,
- Satıcı'nın unvanı, MERSİS numarası, açık adresi ve iletişim bilgileri,
- Tüm vergiler dahil toplam fiyat ile varsa nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar,
- Ödeme, teslimat ve ifaya ilişkin bilgiler ile şikayetlerin iletileceği kanallar,
- Cayma hakkının bulunduğu hallerde bu hakkın kullanım şartları, süresi ve usulü,
- Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres ve elektronik posta bilgisi,
- Cayma hakkının kullanılamadığı haller ve hangi koşullarda bu hakkın kaybedileceği,
- Tüketici konumundaki alıcıların uyuşmazlıklarını Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne taşıyabileceği.
Madde 5 · Genel hükümler
- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, sipariş onayında bildirilen süre içinde Alıcı'ya veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir. Standart siparişlerde üretim ve sevkiyata hazırlık süresi 7 ile 14 iş günüdür.
- Ürün, Alıcı'dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim alacak tarafın teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
- Satıcı, ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur.
- Ürünün teslimi için bedelinin Alıcı'nın tercih ettiği ödeme şekliyle ödenmiş olması şarttır. Bedel herhangi bir nedenle ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur.
- Satıcı, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresinde teslim edemezse durumu Alıcı'ya bildirir. Bu halde Alıcı, siparişi iptal etme, ürünün varsa emsaliyle değiştirilmesini isteme veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. İptal halinde ödenen tutar 14 gün içinde nakden ve defaten iade edilir.
- Bu sözleşme, Alıcı tarafından onaylanıp siparişin verilmesi ve ödemenin yapılması ile geçerlilik kazanır.
Madde 6 · Teslimat, nakliye bedeli ve teslim şekli
Nakliye bedeli
Nakliye bedeli; sipariş hacmine, koli ölçü ve ağırlığına, teslim adresine ve seçilen taşıma şekline göre değiştiğinden sabit bir tarife uygulanmaz. Yurt içi ve yurt dışı sevkiyatlarda geçerli nakliye bedeli, Alıcı'ya iletilen teklif ve proforma faturada ayrı bir kalem olarak gösterilir ve Alıcı'nın onayıyla kesinleşir. Alıcı tarafından onaylanmamış hiçbir nakliye bedeli Alıcı'dan talep edilmez.
Alıcı kendi anlaşmalı taşıyıcısıyla çalışmak isterse, mal İstanbul'da o taşıyıcıya teslim edilir ve navlun doğrudan Alıcı hesabına yazılır.
Yurt içi teslimat
Sevkiyat, Alıcı'nın bildirdiği adrese anlaşmalı kargo veya nakliye firması ile yapılır. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz bildirilmesinden Alıcı sorumludur; hatalı adres nedeniyle doğan ikinci sevkiyat masrafı Alıcı'ya aittir.
Yurt dışı teslimat ve teslim şekli (Incoterms 2020)
Yurt dışı sevkiyatlarda teslim şekli, Alıcı'nın tercihine göre aşağıdakilerden biri olarak belirlenir ve proforma faturada açıkça yazılır:
- EXW · Tekstilkent G2 Blok No:282, Esenler / İstanbul. Mal, Satıcı'nın deposunda Alıcı'nın tasarrufuna bırakılır.
- FCA · İstanbul. Mal, Alıcı'nın belirlediği taşıyıcıya teslim edilir; ihracat gümrük işlemleri Satıcı tarafından yürütülür.
- FOB · İstanbul limanı. Deniz yolu konteyner sevkiyatlarında uygulanır.
- DAP · Alıcı'nın bildirdiği teslim yeri. Mal, boşaltmaya hazır halde belirtilen adrese ulaştırılır.
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça teslim şekli EXW Esenler / İstanbul'dur. Malın hasar ve zıya riski, seçilen Incoterms 2020 kuralının öngördüğü anda Alıcı'ya geçer.
Seçilen teslim şeklinden bağımsız olarak ithalat gümrük vergileri, harçlar, yerel vergiler ve varsa ülkeye özgü uygunluk belgelerinin temini Alıcı'nın sorumluluğundadır. Alıcı, ürünlerin teslim edileceği ülkedeki ithalat ve etiketleme mevzuatına uygunluğu kendi sorumluluğunda kontrol eder.
Madde 7 · Cayma hakkı
Tüketici konumundaki Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, yukarıda belirtilen adrese veya e-posta adresine yapılabilir.
Ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Cayma hakkının kullanılması halinde ürün bedeli, bildirimin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Ayrıntılı iade ve garanti şartları için İade ve Garanti sayfasına bakınız.
Madde 8 · Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, logolu, özel ölçülü veya kişiye özel üretilen ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Madde 9 · Uyuşmazlıkların çözümü
Tüketici konumundaki alıcılar, uyuşmazlıklarını Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine taşıyabilir. Ticari alıcılarla aramızdaki uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Madde 10 · Yürürlük
Alıcı, işbu sözleşmede yer alan tüm koşulları ve ön bilgilendirmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Sözleşme, siparişin Alıcı tarafından onaylanmasıyla kurulmuş sayılır.
Ödeme yöntemleri, nakliye bedelinin belirlenme usulü ve yurt dışı teslim şekilleri bu metne işlenmiştir. Banka hesap bilgileri güvenlik nedeniyle burada yayımlanmaz, onaylı proforma faturada bildirilir. Geriye yalnızca bir hukukçunun metni okuyup onaylaması kalmıştır.
Son güncelleme: 25 Ağustos 2026